AUXILIAR DE PÓS-VENDA - CLICKIP TECNOLOGIA

A ClickIP Tecnologia é uma empresa que valoriza o relacionamento com seus clientes e busca excelência em cada interação. Nosso time de Sucesso do Cliente tem a missão de garantir que cada cliente se sinta valorizado, bem atendido e satisfeito com os nossos serviços.

• Ensino médio completo (obrigatório).
• Diferencial: Ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na área de pós-venda ou atendimento ao cliente.

• Realizar atendimentos ativos via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais.
• Contatar clientes desconectados há mais de 48h, propondo soluções para reconexão.
• Aplicar estratégias de retenção, negociando e valorizando o serviço para evitar cancelamentos.
• Fazer acompanhamento pós-venda, garantindo uso adequado e satisfação com o serviço.
• Cobrar a primeira fatura e orientar sobre prazos e formas de pagamento.
• Atualizar dados cadastrais e processar mudanças de endereço com análise de viabilidade técnica.
• Priorizar atendimentos de clientes reincidentes, buscando solução definitiva.